Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — GRILLVEKTOR™

Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier un retour ? Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse email indiquée dans nos mentions légales en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons la procédure à suivre sous 48h ouvrées.

Conditions de retour Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux Si votre nettoyeur électrique BBQ GRILLVEKTOR™ présente un défaut, contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Garantie légale Conformément au droit français, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.