Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — GRILLVEKTOR™
1. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors UE, contactez-nous directement.
2. Délais de traitement Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- DOM-TOM : 10 à 15 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période (ex. : fêtes de fin d'année).
4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et sont indiqués clairement lors du passage en caisse. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat.
5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Livraison manquée ou colis non réclamé En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Si le colis n'est pas réclamé dans le délai imparti, il sera retourné à notre entrepôt. Des frais de réexpédition pourront être facturés.
7. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais annoncés, contactez-nous immédiatement à l'adresse indiquée dans nos mentions légales. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais.
8. Adresse de livraison Vérifiez attentivement l'adresse de livraison lors de votre commande. GRILLVEKTOR™ ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Dernière mise à jour : juin 2026